Generar más ingresos para tu Tiendanube se puede lograr de diversas maneras. Presentar nuevos productos o servicios adicionales son solo dos formas, junto con aumentar tus precios. Pero estas no siempre aumentan tus ingresos. Un método importante es cómo tú, como comerciante, vendes tus productos a tus clientes.
Esta guía demostrará por qué la venta cruzada es importante para tu tienda. Discutiremos cómo puedes usarla en tu negocio para impulsar más ventas, lo que a su vez conduce a un mejor valor de por vida del cliente.
Tabla de Contenidos
¿Qué es la venta cruzada?
La venta cruzada es una técnica que se utiliza para que tus clientes compren más en tu Tiendanube. Normalmente significa que el cliente comprará un producto complementario o relacionado con el producto inicial que iba a comprar. Es una forma fácil de aumentar el valor promedio de tu pedido.
Tomemos este ejemplo de venta cruzada. Un cliente compra un estuche para su teléfono en tu tienda en línea. La venta cruzada en este escenario sería ofrecerle al cliente un protector de pantalla para el mismo modelo de teléfono. El protector de pantalla es un producto adicional para comprar junto con el estuche para el teléfono. Agrega valor al pedido del cliente mientras aumenta tus ingresos.
La venta cruzada es súper efectiva cuando el producto complementario o relevante tiene un costo menor que el producto principal. Otro ejemplo donde este escenario funciona sería cuando un cliente compra una nueva computadora portátil y el vendedor ofrece una garantía extendida. Es más probable que el cliente compre la garantía, ya que tiene un costo mucho menor en comparación con la computadora portátil. El cliente también recibe valor al comprar ambos artículos juntos.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos de venta cruzada.
Ejemplos de venta cruzada
Otros métodos de venta cruzada incluyen hacer que los clientes compren de las secciones “Frecuentemente comprados juntos” o “Clientes que compraron este artículo también compraron” en tus páginas de productos.
Los ejemplos incluyen:
Pedir comida para llevar en línea y que te pregunten si quieres agregar un plato extra
Mostrar a un cliente que compra en tu tienda minorista una prenda de vestir y luego mostrar un conjunto completo para animarlo a comprar todas las piezas en lugar de solo una
Un cliente compra un estuche para teléfono y muestras el estuche para AirPods que combina
Si estás comprando un automóvil nuevo y el concesionario te anima a agregar un sistema de sonido mejorado
Una tienda de golf en línea te muestra un palo de golf y también muestra bolas de golf como complemento
No solo puedes mostrar artículos complementarios y relevantes en una página de producto, también puedes usar ventanas emergentes para animar a los clientes a comprar más.
Cuando un cliente agrega un producto a su carrito, puede aparecer una ventana emergente que muestre al cliente un producto relevante para complementar el que está en su carrito. Crea un sentido de urgencia mostrando también un descuento para instar al cliente a agregar el artículo a su carrito también.
Para comenzar con la venta cruzada, CrossUp es una aplicación de Tiendanube que ofrece una implementación fácil en tu tienda. Puedes configurar ventas cruzadas en minutos y comenzar a generar ingresos adicionales.
Solo asegúrate de no exagerar. A veces, los clientes pueden ser rechazados por demasiadas ofertas y ventanas emergentes.
Las mejores formas de usar la venta cruzada
Siempre asegúrate de que las técnicas de venta cruzada en tu tienda mejoren la satisfacción de tus clientes, no la obstaculicen. Algunas de las mejores formas de usar la venta cruzada son:
Agrupar productos relacionados para que los clientes no tengan que pasar tiempo buscando en tu Tiendanube
Si usas paquetes, ofrece descuentos para animar a los clientes a comprar más rápido
Recomendar un producto relevante y complementario al artículo principal que el cliente está comprando
Al ofrecer complementos de productos a tus clientes, necesitas determinar qué productos se complementan entre sí. El objetivo de la venta cruzada es aumentar el valor promedio de tu pedido mientras creas satisfacción al cliente.
Cómo maximizar la venta cruzada
Cuando un comerciante incorpora la venta cruzada en su estrategia de marketing, puede aumentar sus ingresos. Es una forma simple de aumentar tus ingresos sin gastar dinero en marketing. Los ejemplos anteriores son un excelente punto de partida para implementar la venta cruzada en tu Tiendanube.
