---
title: "Produtos relacionados na Nuvemshop: como escolher e mostrar"
date: "2026-10-24"
author: "Rafael Gijon"
canonical: "https://crossup.ai/pt/blog/produtos-relacionados-nuvemshop"
locale: "pt"
---

# Produtos relacionados na Nuvemshop: como escolher e mostrar

## Em resumo

Produtos relacionados são complementos, alternativas ou versões superiores do item que a pessoa está vendo ou comprando. Na Nuvemshop eles rendem mais quando cada momento mostra a relação certa: complementos na página do produto e ao adicionar ao carrinho, o que falta no carrinho, algo simples no checkout e a próxima compra na página de obrigado. A CrossUp automatiza tudo com o SalesPilot e mede pedido a pedido.

Mostrar produtos relacionados na Nuvemshop vai muito além de colocar uma fileira de "você também pode gostar" no rodapé da página do produto: é decidir, para cada produto e cada etapa da compra, qual relação vale a pena mostrar. Na CrossUp, quem toma essa decisão é o SalesPilot, a IA da CrossUp, a partir do seu catálogo e dos seus pedidos, e você soma as suas próprias regras onde quiser ter a palavra final. Neste guia, você vai ver quais tipos de produtos relacionados existem, onde cada um rende mais e como saber se eles venderam.

## O que são produtos relacionados?

Um produto relacionado é qualquer item do seu catálogo que faz sentido mostrar ao lado de outro. Só que "relacionado" junta quatro relações diferentes, e vale separar cada uma, porque elas cumprem funções distintas:

- **Complemento:** é usado junto com o produto e completa a compra. A meia para o tênis, o filtro de papel para a cafeteira, a capinha para o celular.
- **Alternativa:** resolve a mesma necessidade de outro jeito. Outro tênis de corrida com outra forma, outro sérum para o mesmo tipo de pele.
- **Versão superior:** a mesma necessidade, com mais recursos ou mais quantidade. O tênis com mais amortecimento, a ração de 15 kg.
- **Variação:** o mesmo produto em outra cor, tamanho ou medida. Não é uma recomendação: é uma escolha que a pessoa faz dentro da página do produto.

Um exemplo ilustrativo numa loja de calçados: para um tênis casual, a meia é complemento, outro modelo da mesma linha é alternativa, a versão em couro é a versão superior e o mesmo modelo em preto é uma variação. As quatro são "relacionadas", mas em cada momento só uma faz sentido. Mostrar mais três tênis logo depois que alguém adicionou um ao carrinho não ajuda: compete com a compra que a pessoa acabou de decidir. Já uma meia completa essa compra.

## Onde vale a pena mostrá-los na Nuvemshop?

A CrossUp pode mostrar recomendações em cinco momentos da jornada de compra na Nuvemshop: a página do produto, ao adicionar ao carrinho, no carrinho, dentro do checkout e na página de obrigado. Cada momento expressa uma intenção diferente e, por isso, pede uma relação diferente. A gente aprofunda isso em [os cinco momentos de conversão de um e-commerce](/pt/blog/los-6-momentos-de-conversion-de-un-ecommerce); aqui vai a versão prática, com exemplos ilustrativos de vários segmentos:

| Momento | Intenção de quem compra | Relação adequada | Exemplo ilustrativo | Métrica |
|---|---|---|---|---|
| Página do produto | Está avaliando e ainda não decidiu | Complementos e, se houver dúvida, uma alternativa | Vê uma mochila: uma garrafa térmica, ou a mesma mochila de 30 litros | Produtos adicionados pela recomendação |
| Ao adicionar ao carrinho | Acabou de decidir | Um complemento direto, com preço coerente | Adiciona uma cafeteira: filtro de papel ou café em grãos | Ofertas aceitas |
| No carrinho | Revisa o total e procura o que falta | Complementos de tudo o que escolheu | Leva biquíni e chinelo: uma saída de praia ou um protetor solar | Produtos adicionados por pedido |
| No checkout | Está prestes a pagar | Um produto simples e barato, que entra com um toque | Leva um hidratante facial: um protetor labial | Aceitação e faturamento atribuído |
| Página de obrigado | Já comprou e confia na loja | A próxima compra: reposição ou complemento | Comprou ração para gato: petiscos ou areia higiênica | Faturamento atribuído |

Não precisa ativar os cinco de uma vez. O caminho mais seguro é começar pela página do produto e pelo momento de adicionar ao carrinho, onde a intenção é alta, medir por algumas semanas e ir somando os outros conforme você vê o que funciona na sua loja.

## Qual produto recomendar em cada momento?

A regra de fundo é simples. Antes da compra, a pessoa ainda está escolhendo, então há espaço para complementos e para uma alternativa se ela parecer em dúvida. Durante a compra, a decisão já foi tomada: o que soma é completar, não reabrir a escolha. Depois da compra, a oportunidade é a próxima: o que se repõe ou o que se usa com o que ela acabou de levar.

Algumas regras práticas que funcionam em quase todo segmento:

- **O complemento acompanha o preço do produto.** Para um tênis de R$ 399, uma meia de R$ 39 entra quase sem pensar; outro tênis, não. Para um notebook, um mouse ou uma capa; o monitor pode esperar a página de obrigado.
- **Nunca recomende o que já está no carrinho.** Parece óbvio, mas é o erro que mais rápido tira a credibilidade de uma recomendação.
- **Uma oferta clara rende mais que dez opções.** No carrinho, um único carrossel; no checkout, uma única sugestão.
- **Em moda e calçados, cuidado com tamanho e gênero.** Recomendar uma calça feminina para quem está levando uma camiseta masculina parece erro, mesmo que as duas estejam na mesma categoria.
- **Em pet, beleza e alimentos, pense na reposição.** A página de obrigado é o lugar natural para o que se compra de novo: o próximo pacote de ração, o refil do creme, o café do mês que vem.
- **Em casa e decoração, pense em ambientes.** Quem compra um sofá está montando uma sala: uma mesa lateral ou almofadas completam essa cena melhor do que outro sofá.
- **Em suplementos, pense no uso.** Para quem leva whey, a coqueteleira faz mais sentido do que outro pote de proteína.

## Como a CrossUp combina IA com as suas regras?

Em cada momento, você escolhe quem decide. Se você ativar o [SalesPilot](/pt/salespilot), a IA da CrossUp escolhe os produtos relacionados a cada visita: busca candidatos entre os produtos que seus clientes compram juntos, soma sinais de similaridade quando estão disponíveis e filtra por estoque, preço e pelas suas exclusões. Se preferir mandar você, crie uma sugestão manual: você escolhe os gatilhos (os produtos ou categorias que a ativam) e os recomendados (o que aparece), com período de exibição e exclusões. E dá para combinar as duas coisas: você fixa os pares que importam e deixa o SalesPilot cuidar do resto do catálogo.

Três controles que vale a pena conhecer:

1. **Pares fixados.** Na página do produto e ao adicionar ao carrinho, você cria sugestões manuais para os produtos que quer impulsionar: um lançamento, um item com boa margem, um estoque que precisa girar.
2. **Exclusões por momento.** Você indica ao SalesPilot quais produtos ou categorias não recomendar em cada momento: vale-presente, pré-venda ou qualquer coisa que você não queira ver no checkout.
3. **Combos com prioridade.** Se o produto que o cliente está vendo faz parte de um combo ativo, a CrossUp mostra esse combo primeiro na página do produto e ao adicionar ao carrinho. O seu critério comercial vem na frente.

Quando usar cada abordagem a gente compara em [cross-selling com IA vs. regras manuais](/pt/blog/cross-selling-con-ia-vs-reglas-manuales). A resposta curta: com um catálogo pequeno, poucas regras bem pensadas resolvem; com centenas ou milhares de produtos, o SalesPilot cobre o que não faz sentido configurar à mão, e você fica com as decisões que importam.

## Como o SalesPilot evita recomendações fora de contexto?

Uma recomendação fora de lugar passa a impressão de que a loja não está ouvindo o cliente. Por isso, antes de mostrar um produto, o SalesPilot passa cada candidato por vários filtros:

- **Disponível:** precisa estar publicado e com estoque. As variações que você ocultou não aparecem.
- **Novo para quem compra:** não recomenda o mesmo produto que a pessoa está vendo nem o que já está no carrinho.
- **Com preço que faz sentido:** ao adicionar ao carrinho, a sugestão fica numa faixa coerente com o que a pessoa está levando.
- **Confirmado pelos seus pedidos:** uma coincidência isolada não basta; para virar recomendação de compra conjunta, o padrão precisa se repetir. A gente explica isso em [comprados juntos: como escolher produtos que combinam](/pt/blog/comprados-juntos-produtos-que-combinam).
- **Dentro das suas regras:** respeita as suas exclusões e os seus pares fixados.

Por trás desses filtros está o [mapa de produtos da sua loja](/pt/blog/mapa-de-produtos-recomendacoes): a forma como o SalesPilot conecta sinais de catálogo, pedidos, variações e compras conjuntas para distinguir um complemento de uma alternativa ou de uma simples variação. É a lógica que busca mostrar uma meia, e não outro tênis, quando alguém adiciona um tênis ao carrinho.

## Como se mede uma recomendação aceita?

A CrossUp mede pedido a pedido. Quando uma pessoa aceita uma recomendação e acaba comprando aquele produto, o valor dele fica atribuído à recomendação, ao momento em que ela apareceu e ao produto que a disparou. O produto que a pessoa já tinha escolhido, as recomendações recusadas e os pedidos sem oferta aceita ficam fora da conta. É faturamento atribuído: o faturamento extra que você consegue rastrear até o pedido.

Com essa informação, você vê no seu painel qual momento rende mais na sua loja, quais pares convertem e quais vale excluir. Como referência, a CrossUp publica +9,2% de ticket médio como média das lojas que mede desde maio de 2025; o resultado de cada loja depende do segmento e do catálogo.

## Como ativar produtos relacionados na Nuvemshop com a CrossUp?

1. **Escolha o momento.** Comece pela página do produto e pelo momento de adicionar ao carrinho.
2. **Defina o objetivo.** Somar um complemento, aumentar o ticket com uma versão superior ou girar um estoque específico.
3. **Ative o SalesPilot ou crie uma regra.** O SalesPilot para cobrir o catálogo inteiro; uma sugestão manual para os pares que você quer garantir.
4. **Exclua o que não combina.** Produtos ou categorias que você não quer recomendar naquele momento.
5. **Confira na sua loja.** Navegue como cliente, abra uma página de produto e adicione algo ao carrinho para ver o que aparece.
6. **Meça e ajuste.** Acompanhe aceitação e faturamento atribuído por momento, e ative o próximo quando o primeiro estiver rodando.

Ative produtos relacionados com o SalesPilot na sua Nuvemshop: [instale a CrossUp](/pt/nuvemshop) com 15 dias de teste grátis e escolha o seu plano em [preços](/pt/pricing). Para ver tudo o que está incluído, acesse [produtos relacionados com a CrossUp](/pt/produtos-relacionados). E para exemplos por segmento, veja como funciona em [lojas de calçados](/pt/solucoes-calcados) e em [lojas de tecnologia](/pt/solucoes-tecnologia).

## Perguntas frequentes

### Qual é a diferença entre um produto relacionado e um similar?

Um relacionado costuma completar a compra, como uma meia para um tênis. Um similar é outra opção para a mesma necessidade, como outro modelo de tênis.

### Posso escolher os produtos relacionados à mão?

Sim. Na página do produto e ao adicionar ao carrinho, você fixa pares com sugestões manuais e deixa o SalesPilot cuidar do resto do catálogo.

### Em quais lugares da Nuvemshop eles aparecem?

Em cinco momentos: página do produto, ao adicionar ao carrinho, no carrinho, dentro do checkout e na página de obrigado. Cada um é ativado ou pausado separadamente.

### Como sei se uma recomendação vendeu?

A CrossUp liga cada produto adicionado por uma recomendação ao pedido que o comprou e mostra o faturamento atribuído por momento e por produto.

### Dá para recomendar produtos sem estoque?

Não. O SalesPilot só recomenda produtos publicados e com estoque, e não mostra as variações que você ocultou.

---

[Início](https://crossup.ai/pt) · HTML: https://crossup.ai/pt/blog/produtos-relacionados-nuvemshop