Cómo crear combos y kits en Tiendanube

Para crear un combo en tu tienda Tiendanube con CrossUp elegís de 2 a 6 productos, definís si lleva descuento fijo, progresivo o ninguno, decidís dónde se muestra y lo activás. Lo podés armar vos, paso a paso, o pedírselo en una frase a SalesPilot, la IA de CrossUp, que lo propone desde tu catálogo para que lo revises y lo publiques.

Esta guía es el paso a paso: qué combos conviene armar, qué descuento ponerles, cómo se crean en el panel (a mano y con IA), dónde aparecen y cómo saber si venden. Si buscás el porqué, qué hace que un combo se compre, eso lo desarrollamos en combos que funcionan.

¿Qué diferencia hay entre combo, kit y pack?

En la tienda se usan casi como sinónimos, pero conviene separarlos porque cada uno se arma distinto:

• Combo: productos distintos que se complementan, presentados juntos con un beneficio. La cafetera con el café y los filtros.
• Kit: una solución completa que se entiende como unidad, con o sin descuento. La rutina de skincare de tres pasos, el set de mate con yerbera y bombilla.
• Pack: varias unidades con un incentivo por cantidad, como un 3x2. Eso en CrossUp se arma con descuentos por volumen.

Combos y kits se crean en el mismo lugar del panel de CrossUp: la sección Combos. La diferencia está en cómo los pensás y los presentás. Si querés la comparación completa, con una tabla para elegir, la tenés en kits, combos o packs.

¿Qué productos conviene poner juntos?

Un buen combo pasa una prueba simple: el comprador entiende en dos segundos por qué esos productos van juntos. Tres criterios ayudan:

• Se usan juntos. El sérum con la crema y el protector; la cama para perro con la manta.
• Resuelven el mismo momento. Un desayuno, un outfit de verano, una tarde de pileta.
• Tienen un precio total razonable frente al producto principal. Un combo de $15.000 que se apoya en una remera de $20.000 se suma fácil; uno de $200.000 cambia la decisión.

El mejor punto de partida está en tus propias órdenes: los productos que ya aparecen juntos en el mismo pedido son candidatos naturales. SalesPilot conecta señales de catálogo, órdenes, variantes y co-compra para entender qué productos se relacionan, y por eso puede proponer conjuntos coherentes. Un ejemplo ilustrativo: una cafetera, filtros y dos tazas forman un combo porque cumplen funciones que se complementan; tres paquetes iguales de café, en cambio, son un pack por cantidad. Lo explicamos en detalle en comprados juntos.

Ejemplos ilustrativos por rubro:

• Tiendas de alimentos: cafetera, café molido y filtros; tabla de picada con dos quesos y un vino.
• Hogar y deco: juego de sábanas con fundas extra y una manta; batería de cocina con especiero.
• Indumentaria: remera, jean y buzo de la misma colección.
• Cosmética: limpiador, sérum y protector solar.
• Mascotas: cama, manta y un juguete para estrenar.

¿Qué descuento debería tener un combo?

CrossUp te deja elegir entre tres modalidades, y cada una sirve para algo distinto:

• Sin descuento. Ideal para kits donde el valor está en encontrar todo junto y bien elegido. El comprador se ahorra la búsqueda.
• Descuento fijo. Un porcentaje o un monto que se aplica cuando el cliente se lleva el combo completo. Es el más fácil de comunicar: «llevá los tres y ahorrás $8.000».
• Descuento progresivo. Cuantos más productos del combo se lleva, más ahorra, con hasta 5 tramos. Por ejemplo: 5% a partir de 2 productos, 10% a partir de 3 y 15% con los 4. Una barra de progreso le muestra al comprador cuántos productos le faltan para el siguiente descuento.

El progresivo rinde especialmente bien en combos grandes, porque el comprador arma su propia versión y cada producto que suma tiene premio. El fijo funciona mejor en kits cerrados, donde el sentido está en llevar todo. Para cualquiera de los dos, hacé la cuenta con tu margen: el descuento justo es el que mueve la decisión y deja ganancia en el pedido.

¿Cómo crear un combo paso a paso en CrossUp?

El flujo completo, desde la idea hasta la medición:

1. Definí el objetivo. Sumar un complemento, vender la rutina completa, resolver un regalo o mover stock. Eso define productos, descuento y ubicación.
2. Elegí cómo crearlo. En Combos, tocá «Crear combo» para armarlo vos o «Crear con IA» para pedírselo a SalesPilot.
3. Revisá los productos. De 2 a 6, sin repetir ninguno. El panel te muestra el total sin descuento.
4. Configurá el descuento. Sin descuento, fijo o progresivo.
5. Elegí dónde aparece. En la ficha de producto, al agregar al carrito, en la home o en varias a la vez.
6. Activalo. Desde ese momento se muestra en tu tienda.
7. Medí. Vistas, aceptación, productos vendidos y facturación atribuida.

Si lo armás a mano, el editor te guía en cinco pasos:

• General: el nombre del combo, para reconocerlo en el panel. El comprador no lo ve.
• Productos: buscás en tu catálogo y sumás de 2 a 6.
• Descuentos: elegís la modalidad y los valores. En el progresivo, cada tramo pide más productos y da más descuento que el anterior.
• Estética: dónde aparece, los textos (título, subtítulo y botón), los colores sincronizados con tu tienda, el estilo de bordes, el precio original tachado, el ahorro total y la imagen del combo, que podés subir o generar con IA a partir de las fotos de los productos. La vista previa te lo muestra en celular y en escritorio.
• Vigencia y stock: permanente o con fechas, y qué pasa si un producto se queda sin stock: ocultar ese producto, ocultar el combo completo u ocultar sólo las variantes agotadas. También podés dejar que el comprador elija varias unidades de cada producto, mostrar un desplegable con la descripción y los talles de cada uno, o publicar el combo como un producto dentro de tu categoría de combos.

Al final revisás el resumen y tocás «Activar combo».

¿Cómo crea SalesPilot un combo con IA?

Con «Crear con IA» le escribís a SalesPilot lo que buscás, como se lo dirías a alguien de tu equipo: «armá un kit de desayuno completo», «un set de cocina con 3 productos», «un combo para regalar», «algo para mover las cafeteras con un complemento».

SalesPilot trabaja con tu catálogo y con los productos que más se venden juntos en tu tienda. Arma la propuesta completa: elige los productos, sugiere el descuento, define dónde mostrarla y genera una imagen para presentarla. Vos la revisás, le pedís cambios en la misma conversación o la ajustás en el editor, y la publicás cuando te convence. La IA propone; la decisión de publicar es siempre tuya.

Es la forma más rápida de pasar de una idea a un combo publicado, y también un buen atajo para descubrir combinaciones que no tenías en el radar. En el panel, cada combo queda marcado según su origen, manual o SalesPilot, así comparás cómo rinde cada uno.

¿Dónde puede aparecer un combo?

Un mismo combo puede mostrarse en uno o varios lugares, y cada uno acompaña un momento distinto de la compra:

• En la ficha de producto. El combo aparece dentro de la página de cada producto que lo integra, con un título como «Completá tu combo y ahorrá», el precio de antes tachado y el ahorro a la vista. Es el lugar natural para kits y complementos directos.
• Al agregar al carrito. Cuando el cliente agrega cualquier producto del combo, aparece la propuesta de sumar el resto. Es el momento ideal para combos progresivos, porque la intención de compra ya está confirmada.
• En la home. Un bloque con tus combos en la página principal. Podés dejar que CrossUp elija el mejor lugar o indicar arriba o abajo de qué sección va.

En la ficha se muestra una sola oferta principal: el combo va primero, después el descuento por volumen y después las recomendaciones. Así cada página queda clara.

¿Cómo medir el rendimiento del combo?

El panel de combos muestra, para el período que elijas, vistas, combos aceptados, productos agregados al carrito, productos vendidos, órdenes generadas, tasa de conversión y facturación extra atribuida a cada combo. Podés filtrar por origen (manuales o SalesPilot) y por momento (ficha, al agregar al carrito o home).

Tres lecturas que te dicen qué ajustar:

• Muchas vistas y poca aceptación: el combo no se entiende o el ahorro no se nota. Revisá productos y descuento.
• Buena aceptación en un momento y floja en otro: dejalo donde rinde. Un kit suele funcionar mejor en la ficha; un progresivo, al agregar al carrito.
• Combos de SalesPilot rindiendo más que los manuales: pedile más variantes de esos y pausá los que no venden.

La facturación atribuida cuenta los productos que se sumaron desde el combo y se compraron en la orden. Es una medida que podés rastrear pedido por pedido.

¿En qué planes está y cómo empiezo?

Los combos están en los planes Escala y Evolución de CrossUp. Los precios y el success fee están en planes y precios, y el resumen de la función, en combos.

Instalás CrossUp en tu Tiendanube, tenés 15 días de prueba gratis y en unos minutos tenés tu primer combo publicado.

Pedile tu primer combo a SalesPilot y ajustalo desde el panel.